Transformação Digital – 5 primeiros passos

3 Áreas de digitalização na empresa

A transformação digital afeta muitas áreas de uma empresa. É o salto de um mundo analógico para um mundo digital, que afeta muitos processos técnicos. Acima de tudo, é acompanhado por uma mudança cultural.

A digitalização é uma construção tão complexa que surge rapidamente a questão por onde começar. Abaixo você encontrará as 3 áreas que você deve ter em mente.

❶ Modelos de negócios

Um modelo de negócio digital é uma transação que é processada usando tecnologias digitais e não requer nenhuma intervenção humana operacional, pois ocorre apenas entre sistemas digitais. Em primeiro lugar, é importante entender que uma transferência 1:1 geral de modelos de negócios existentes não funciona. Você precisa entender e analisar melhor seu próprio modelo de negócio (ferramentas como o Business Model Canvas podem ajudar). Assim que você tiver uma imagem clara, você deve melhorar os elementos individuais por meio da digitalização.

❷ Processos de negócios

Analise seus processos de negócios e otimize-os. O objetivo é tornar-se mais rápido e eficiente. Um exemplo simples seria sair do papel para os processos em nuvem/online. Se você repensar seus processos de negócios e adaptá-los às novas circunstâncias, estará no caminho certo.

❸ Relacionamento com o consumidor

Analise o seu relacionamento com os clientes. Ainda há espaço para melhorias? Definitivamente! Normalmente, você pode trabalhar ainda mais orientado para o cliente se incluir técnicas, processos digitais, etc. Pense, por exemplo, na comunicação com o cliente. Você ainda os contata por correio ou e-mail? Por que não usar processos novos e amigáveis para enviar um SMS pessoal para seus clientes? Será uma comunicação em um novo nível com o passar do tempo.

5 passos para a era digital

1. Desenvolvimento de estratégia. Não veja a digitalização como uma meta anual abstrata, mas integre-a na sua vida cotidiana. Tente melhorar a situação todos os dias. Defina uma meta ou crie um roteiro digital. Pense onde você quer chegar e primeiro desenvolva um conceito e só depois pense nos meios de implementação.
2. Envolvimento de toda a equipe. Processos inovadores são bons e legais, mas sua equipe também deve estar a bordo. Envolva a equipe no processo de digitalização desde o início. Mantenha sua equipe constantemente informada sobre novos desenvolvimentos. É bem possível que seus colegas tenham ótimas ideias para a transformação digital da sua empresa também.
3. Otimização de processos por meio de tecnologias. Implementar sistemas que otimizem e simplifiquem processos específicos. Por exemplo, você pode simplesmente começar com a introdução de documentos digitais, assim você pode encontrar seus documentos rapidamente, acessá-los simultaneamente com seus colegas e enviar documentos imediatamente. Você já está usando um sistema de bilhetes? Existem muitas soluções de software que simplificam enormemente a comunicação interna e a tornam mais eficiente (por exemplo, Freshdesk, Zendesk).
4. Priorização. Primeiro, identifique os objetivos mais fáceis de alcançar. Uma implementação bem-sucedida motivará você e sua equipe a enfrentar e implementar até mesmo os projetos mais difíceis.
5. Passo a passo. A digitalização é um projeto de longo prazo que significa avaliação e controle constantes. Seja realista e não tenha a pretensão de transformar sua empresa em uma empresa digital da noite para o dia. A digitalização é um processo longo que pode nunca estar completo à medida que novos softwares e inovações entram no mercado.

Continue em movimento e seja inovador. Porque forasteiros perdem a batalha! Basta pensar em antigas empresas de sucesso como Nokia ou Kodak, que aparentemente falharam na digitalização e não podem mais igualar aqueles dias de sucesso do passado.